people interactive gewinnt den Pitch um t-com.de

people interactive hat den Zuschlag für das künftige Online-Portal von T-Com, der Festnetz- und Breitbandsparte der Deutschen Telekom, erhalten.

Vorausgegangen war ein mehrmonatiges Auswahlverfahren zwischen vier Agenturen, unter anderem mit umfangreichen Usability-Tests auf Grundlage von Prototypen. Das Konzept stellt den Customer Self Service in den Mittelpunkt und erleichtert künftig den Bestands- und Neukunden den Zugriff auf zahlreiche neue Features zur Selbstadministration, Hilfe und Produktauswahl. Ausschlaggebend für den Erfolg waren Usability und Kundenführungsprozesse.